מדיניות החלפות והחזרות

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים
1. האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981 (להלן: החוק).
2. בידי המזמינה (ולא הנמענת) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן: כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
* ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוחה לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוחה הכספים ששילמה בגין העסקה כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק.
* במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמינה אך בטרם שהגיע לידיה או בטרם נעשה בו כל שימוש וכאשר הוא מצוי באריזתו המקורית ללא כל פגם ו/או נזק -, יינתן זיכוי כספי מלא, בניכוי עלות המשלוח. –מובהר כי עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי גם במידה והלקוחה היתה זכאית למשלוח חינם. במקרה שהלקוחה מחזירה את המוצר לאחת החנויות יינתן זיכוי כספי מלא ולא תנוכה עלות המשלוח. הזיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק באריזתו המקורית. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא תזוכה המזמינה (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי).
* החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שהוחזרה.
* ניתן להחזיר את הפריט – שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית תוך 14 יום מקבלתו.
3. לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
4. אופן החזרת הפריטים:
* באחת מחנויות הרשת
* הלקוחה תיצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון ותבקש שליח לביתה לאיסוף הפריט והחזרתו על חשבונה.

שלחו לנו הודעה